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保险公司智能客服系统标准化建设研讨会顺利召开
发布日期:2021-07-22 22:30   来源:未知   阅读:

  11月5日,保险公司智能客服系统标准化建设研讨会在安徽合肥顺利召开,此次活动由中国保险行业协会主办,科大讯飞股份有限公司协办,中国保险行业协会党委委员、副秘书长马晓伟及78家保险集团、产寿险、www.171809.com。再保险、经纪公司代表齐聚科大讯飞,与科大讯飞副总裁、智能服务事业部总经理解飞、科大讯飞相关领域专家共同研讨如何应用人工智能技术,助力保险公司智能客服系统标准化建设。

  本次标准化研讨意在聚焦保险业客户中心发展方向,解读技术发展新趋势,运用互联网+保险业与人工智能等融合发展的创新思维,制定出真正符合时代发展潮流,满足监管要求的智能客服服务标准,提升客户体验与满意度,真正发挥出标准引领保险行业发展的积极作用,助力新一代信息技术产业在保险行业的加速发展与应用。

  马晓伟在致辞中指出,本次保险公司智能客服系统标准化建设研讨会在科大讯飞召开,就是希望通过对科大讯飞成功经验的学习与借鉴,促进保险行业对科技创新新趋势的把握,提升科技创新与保险的高度融合。

  解飞对保险行业各位领导、专家的到来表示热烈的欢迎,指出协会在当前这个时间点上组织智能客服系统标准化建设研讨会意义重大,并汇报了科大讯飞多年来在人工智能领域的多项发展成果,重点介绍了科大讯飞与保险公司合作,实现保险公司数字化和智能化转型的典型案例,希望继续深化在保险领域的合作,使更多的保险场景能够获得人工智能技术带来的红利,为用户提供更加便捷高效的服务。

  研讨会上,科大讯飞京津冀大区副总经理王勃博士作了《人工智能最新技术进展及产业应用》的主题分享,介绍了人工智能技术在今年疫情防控期间发挥的至关重要的作用,引起了在场嘉宾的共鸣;基于政策解读了人工智能的发展现状和趋势,强调了人工智能全球性的战略地位;在回顾IT产业六次浪潮指出,人机交互引领了整个产业的变革,以语音为主,键盘、触摸等为辅的人机交互时代正在到来他通过对科大讯飞在语音合成、百万文字综合论坛资料。语音识别、自然语言理解等技术领域取得的一系列里程碑事件的分享,展现了科大讯飞一直在用人工智能建设美好世界。